شرایط استفاده از خدمات ~ کافه ناندو |‌ Nando Café
15897
rtl,page-template,page-template-full_width,page-template-full_width-php,page,page-id-15897,bridge-core-1.0.5,ajax_fade,page_not_loaded,,qode-title-hidden,qode_grid_1300,footer_responsive_adv,qode-content-sidebar-responsive,qode-theme-ver-18.1,qode-theme-bridge,qode_advanced_footer_responsive_1000,wpb-js-composer js-comp-ver-6.0.2,vc_responsive

شرایط استفاده از خدمات سامانه ناندو

کافه ناندو

شماره:‌ ۷۱۹-۱۳۹۸
تاریخ: ۱۳۹۸/۷/۳ (آخرین ویرایش)
پیوست: ندارد.

شرایط استفاده از خدمات آنلاین کافه ناندو (سامانه ناندو)

کافه ناندو

شماره:‌ ۷۱۹-۱۳۹۸
تاریخ: ۱۳۹۸/۷/۳ (آخرین ویرایش)
پیوست: ندارد.

شرایط استفاده از خدمات آنلاین کافه ناندو (سامانه ناندو)

همراه گرامی کافه ناندو، برگه حاضر شرایط استفاده از خدمات لازم‌الاجرا بین کاربر سامانه ناندو («شما» و یا «کاربر» و یا «مشتری») و واحد صنفی با عنوان تابلو «نان‌دو» و نام تجاری «ناندو» (عبارت‌های «ناندو»، «کافه ناندو»، «ما» و «کافه» همگی به همین واحد صنفی اشاره دارند.) می‌باشد. کافه ناندو طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران ازجمله قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف­ کننده فعالیت می‌کند. درصورتی‌که کاربر قصد بازدید و استفاده از خدمات سامانه ناندو را داشته باشد، لازم است متن قوانین و مقررات («شرایط استفاده از خدمات») را به صورت کامل مطالعه و سپس اقدام به استفاده از سامانه در آن نماید.

 

استفاده از وب‌گاه کافه ناندو، اقدام به رزرو، اقدام به ثبت کاربر در باشگاه مشتریان وفادار، و استفاده از سایر خدمات ارائه‌شده، به معنای آگاه بودن از شرایط استفاده از خدمات و قبول مفاد و شرایط آن است. کاربر همچنین می­پذیرد که رابطه‌ی آنلاین بین ناندو و ایشان توسط این قرارداد سامان داده شود و هرگونه تراکنش مالی و غیرمالی آنلاین بین طرفین تحت پوشش این شرایط استفاده خواهد بود. لذا در صورتی‌ که موادی از این شرایط استفاده یا کلیت آن مورد توافق کاربر نباشد، حق استفاده از خدمات آنلاین ناندو را ندارد. این توافق بر اساس ماده ۵ قانون تجارت الکترونیک و ماده ۱۰ قانون مدنی تنها مرجع موردقبول در روابط آنلاین میان ناندو و کاربران خواهد بود.

 

همراه گرامی ناندو، توجه داشته باشید سند زیر شامل قوانین دریافت خدمات عادی کافه / رستوران در فضای کافه یا به صورت دلیوری نمی‌باشد و شرایط زیر صرفاً قوانین‌ استفاده از وب‌گاه کافه ناندو، سامانه رزرو آنلاین کافه ناندو و باشگاه مشتریان کافه ناندو می‌باشد. دریافت خدمات عادی در کافه ناندو مشمول قوانین دولت جمهوری اسلامی ایران، قوانین صنفی و سایر قوانین مربوط می‌باشد.
بخش اول) تعاریف
  1. کافه ناندو: واحد صنفی با عنوان تابلو «نان‌دو» به شناسه صنفی ۰۴۶۶۱۳۹۹۷۰ صادره از اتحادیه خدمات پذیرایی و اعذیه فروشان شهرستان شمیرانات، واقع در استان تهران، شهرستان شمیرانات، بزرگراه ارتش، خیابان سوهانک (سلمان فارسی)، ورودی شرقی برج‌های تجاری مسکونی آتی‌ساز ۲ (شاهین دژ)، برج مریم، واحد ۷ تجاری (کافه ناندو). استعلام این شناسه صنفی را در وب‌گاه دبیرخانه هیات عالی نظارت بر سازمان‌های صنفی کشور از اینجا ببنید.
  2. وب‌گاه ناندو: وب‌گاهی بر بستر اینترنت که امکان آگاهی‌رسانی، ارائه اطلاعات و تبلیغ درباره کافه به‌صورت بر خط و بلادرنگ از طریق آن میسر است.
  3. رزرو (پس‌نهاد) آنلاین: به فرایندی گفته می‌شود که اطلاعاتی از کاربر تحت یک سامانه رایانه‌ای و به صورت آنلاین و در راستای ارائه خدماتی مشخص در زمانی مقرر، دریافت شده و در بعضی از مواقع، شامل انجام تراکنش‌های مالی نیز می‌شود.
  4. سامانه رزرو آنلاین ناندو: یک سامانه رزرو آنلاین (CRS) برای انجام رزروهای مراسم‌های تولد، سالگردهای ازدواج و نامزدی، رزرو جا برای پخش بازی‌های فوتبال و رزرو جا برای حضور به صورت عادی در کافه ناندو می‌باشد.
  5. باشگاه مشتریان وفادار ناندو: یک باشگاه مشتریان خصوصی تحت وب که برای دریافت، نگهداری و دسته‌بندی اطلاعات مشتریان، ارتباط با آن‌ها و ارائه تخفیف و هدایا به مشتریان استفاده می‌شود.
  6. سامانه (پلتفرم) ناندو: «سامانه (پلتفرم) ناندو» به مجموعه‌ی وب‌گاه ناندو، سامانه رزرو آنلاین ناندو، باشگاه مشتریان وفادار و شبکه‌های اجتماعی ناندو گفته می‌شود.
  7. کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی است که از سامانه ناندو استفاده می‌نماید. اشخاص با بازدید از سامانه ناندو اعلام می‌کنند که کلیه مفاد شرایط استفاده را مطالعه کرده و بر اساس آن اقدام به بهره‌برداری از سامانه ناندو می‌نمایند.
  8. خریدار: کاربری است که به‌عنوان شخص حقیقی یا حقوقی، اقدام به ثبت سفارش و پرداخت هزینه خدمات مورد عرضه در سامانه ناندو می‌نماید.
  9. منو: منو یا فهرست کافه و رستوران، سندی است که هزینه ارائه خدمات خوراکی یا نوشیدنی در فضای کافه یا رستوران براساس آن مصوب می‌گردد.
  10. درگاه پرداخت: یک سرویس تجارت الکترونیک است که کارت‌های بانکی را برای پرداخت جهت فروشگاه‌های آنلاین و سنتی پردازش می‌کند. درگاه پرداخت انتقال اطلاعات کلیدی بین پورتال پرداخت سامانه ناندو به پردازنده/بانک را تسهیل می‌کند.
بخش دوم) مجوز استفاده
  1. با توجه به این شرایط استفاده حاضر، ناندو حق استفاده غیر انحصاری، قابل‌فسخ و غیرقابل‌انتقال از سامانه ناندو را به («کاربر») اعطا می‌کند. کلیه حقوق، مالکیت و منافع سامانه ناندو در مالکیت انحصاری ناندو است.
  2. کاربر می‌پذیرد صرفاً استفاده‌کننده سامانه ناندو است و لذا هیچ‌گونه رابطه استخدامی، پیمانکاری و مشارکت و نظایر آن با ناندو را ندارد و بدین سبب نمی‌تواند مدعی حقی گردد.
بخش سوم) نمایندگی
  • کاربر تضمین می‌نماید که به‌عنوان اصیل و نه به نمایندگی از شخص دیگر از سامانه ناندو استفاده می‌کند. لذا درصورتی‌که به نمایندگی از شخص دیگری درصدد استفاده از پلتفرم ناندو باشد، بدین‌وسیله تضمین می‌نماید که حق پذیرفتن شرایط استفاده‌ی حاضر به نمایندگی از شخص موصوف را دارد.
بخش چهارم) شرایط استفاده اختصاصی وب‌گاه ناندو (nandocafe.com)
  1. وب‌گاه کافه ناندو، اهدافی از جمله اطلاع‌رسانی و آگاهی‌رسانی درباره تاریخچه و هویت برند ناندو، خدمات و محصولات ارائه شده در کافه، راه‌های ارتباطی مشتریان با کافه و ابزارهای ارتباطی مشخصی را در قالب همکاری با ناندو (در قالب اشخاص حقیقی یا حقوقی) و یا انتقادات و پیشنهادها و گزارش مشکلات را دنبال می‌کند.
  2. اطلاعات ارائه شده در برگه‌های «درباره ناندو» و «تماس با ناندو» و برگه اصلی صرفاً ابعاد اطلاع‌رسانی دارند.
  3. اطلاعات ارائه شده در برگه «منوی ناندو»، همواره آخرین نسخه منوی در حال استفاده در فضای فیزیکی کافه ناندو می‌باشند.
  4. قیمت‌های «منوی ناندو» براساس هزینه سروینگ عادی در کافه می‌باشند و سفارش‌ها تحت شرایط خاص مانند مراسم‌ها، بازی‌های فوتبال و یا سفارش‌های دلیوری می‌توانند شامل تخفیف، حق‌سرویس، هزینه حمل و یا هزینه بسته‌بندی باشند.
  5. حق تغییر، حذف و یا ویرایش کردن آیتم‌ها در هر زمان برای کافه ناندو محفوظ است.
  6. استفاده بدون اجازه کتبی از اسامی و یا محتویات منوی کافه ناندو، دارای پیگرد قانونی است.
  7. اطلاعات ارائه شده در برگه‌ی «سوالات متداول» سعی ما در پوشش به‌روز و جامع پاسخ‌های سوالات متداول شما درباره محصولات و خدمات متفاوت کافه است.
  8. برگه‌های «گزارش مشکل»، «فرصت‌های شغلی» و «همکاری با ناندو» شامل کانال‌های مشخصی برای ارتباط با کافه در رابطه با موضوعات مذکور است.
  9. برگه‌ی «نگارش‌ها»، شامل فهرست نگارش‌ها، زمان به‌روز‌رسانی به هر یک و فهرست تغییرات عمومی هر به‌روز‌رسانی (Public Change Log) می‌باشد.
بخش پنجم) شرایط استفاده اختصاصی سامانه رزرو ناندو (reserve.nandocafe.com)
  1. این زیردامنه از سامانه ناندو صرفاً کاربرد انجام رزروهای مشخصی را به صورت آنلاین دارد. به صورت کلی، رزروها به سه دسته‌ی رزرو مراسم، رزرو فوتبال و رزرو عادی تقسیم‌بندی می‌شوند.
  2. رزرو عادی فرآیند رزرواسیون (پس‌نهادن) یک یا چند میز برای تعداد مشخصی از نفرات برای حضور در تاریخ و ساعتی مشخص در کافه ناندو به دلایل متفاوت (به‌جز رزرو مراسم و رزرو فوتبال) می‌باشد.
  3. در فرآیند رزرو عادی، هزینه‌ای از کاربر دریافت نمی‌شود. به همین خاطر، در صورت عدم حضور تا ۱۵ دقیقه بعد از زمان مقرر، کافه ناندو حق لغو رزرو شما را برای خود محفوظ می‌دارد.
  4. توجه داشته باشید انجام رزرو عادی از طریق سامانه رزرو لزوماً به معنی قطعی و نهایی بودن رزرو شما نیست و کافه حق لغو رزرو آنلاین شما بنابه دلایل متفاوت (از جمله برگزاری مراسم‌ها، پخش فوتبال و یا عدم امکان سرویس‌دهی به شما و همراهان شما به هر دلیلی) تا ۹۰ دقیقه‌ی کاری بعد از انجام رزرو توسط شما را برای خود محفوظ می‌دارد.
  5. در صورتی که کافه امکان سرویس‌دهی به رزرو عادی انجام شده توسط شما را نداشته باشد، این موضوع را از طریق تماس تلفنی در اولین فرصت کاری به اطلاع شما خواهد رساند.
  6. در رزروهای عادی، در صورتی که کافه لغو رزرو شما را اطلاع رسانی کند، یعنی کافه ناندو از راس ساعت مقرر شده آماده پذیرایی از شما خواهد بود.
  7. بدیهی است که هزینه‌ی خدمات رزرو عادی از سفارش‌های شما تامین می‌شود. بنابراین، جهت حفظ فرهنگ کافه‌نشینی، در صورت حضور تعداد نفرات و عدم سفارش، به فاکتور شما مبلغ مشخصی به ازای هر نفر بدون سفارش افزوده می‌گردد.
  8. شرایط لغو و یا ایجاد تغییر در رزرو عادی به صورت زیر است:
    زمینه تغییرنوع تغییرشرایط زمانی تغییرشرایط مالی تغییرمحدودیت‌های تغییرروش انجام تغییر
    اطلاعات پایه رزرواصلاح شماره تلفن / اصلاح مشخصات رزرو کنندهحداکثر تا تا ۳ ساعت پیش از رزرو (پس از آن امکان تغییر وجود ندارد.)این تغییر، هزینه‌ای ندارد. حداکثر ۳ بارتماس تلفنی
    اطلاعات پایه رزرواصلاح ساعت و تاریخحداکثر تا تا ۳ ساعت پیش از رزرو (پس از آن امکان تغییر وجود ندارد.)این تغییر، هزینه‌ای ندارد. حداکثر ۲ بار / ساعت و تاریخ جدید مد نظر شما باید خالی باشد. تماس تلفنی
    اطلاعات پایه رزروافزایش / کاهش تعداد نفراتحداکثر تا تا ۱۸ ساعت پیش از رزرو (پس از آن امکان تغییر وجود ندارد.)این تغییر، هزینه‌ای ندارد. حداکثر ۲ بار / کافه باید امکان سرویس‌دهی به تعداد نفرات بالاتر را داشته باشد. تماس تلفنی
    لغو رزرولغو کلی رزروتا ۳ ساعت پیش از رزرو این تغییر، هزینه‌ای ندارد. حداکثر ۱ بار تماس تلفنی
  9. رزرو فوتبال، به فرآیند رزرواسیون (پس‌نهادن) دو یا چند صندلی برای تعداد مشخصی از نفرات جهت حضور در یک تاریخ و ساعت که براساس بازی‌های فوتبال مهم آتی (جزئیات دقیق پخش و رزرو بازی‌ها در «جدول پخش ناندو») تنظیم می‌شود، گفته می‌شود.
  10. از آن‌جایی که پخش فوتبال به صورت کلی جزء خدماتِ صنفیِ کافه و رستوران‌ها محسوب نمی‌شود، به ازای هر نفر، مبلغ مشخصی به عنوان «ورودیِ پخش فوتبال» که میزان آن برای هر بازی به صورت جداگانه و متفاوت تنظیم می‌شود، پس از انجام رزرو و به صورت آنلاین و در درگاه پرداخت، از کاربر دریافت می‌شود.
  11. همانند رزرو عادی در رزرو فوتبال نیز جهت حفظ فرهنگ کافه‌نشینی، در صورت حضور تعداد نفرات و عدم سفارش، به فاکتور شما مبلغ مشخصی به ازای هر نفر بدون سفارش افزوده می‌گردد. میزان دقیق این مبلغ در برگه رزرو فوتبال مشخص می‌شود.
  12. با توجه به محدودیت ظرفیت، لطفا پیش از رزرو فوتبال، حتما ظرفیت باقی‌مانده هر بازی را طبق جدول پخش ناندو بررسی فرمائید.
  13. شرایط ایجاد تغییر و یا لغو رزرو فوتبال به صورت زیر است:
    زمینه تغییرنوع تغییرشرایط زمانی تغییرشرایط مالی تغییرشرایط کلی تغییرروش انجام تغییر
    اطلاعات پایه رزرواصلاح شماره تلفن / اصلاح مشخصات رزرو کنندهتا ۳ ساعت پیش از شروع بازیاین تغییر، هزینه‌ای ندارد. حداکثر ۲ بارتماس تلفنی
    اطلاعات پایه رزروافزایش تعداد نفراتتا ۱ ساعت پیش از شروع بازیبه ازای اضافه شدن هر نفر، یک ورودی اضافه برای شما منظور خواهد شد که پس از اتمام بازی با شما تسویه خواهد شد. حداکثر ۲ بار / کافه باید امکان سرویس‌دهی به تعداد نفرات بالاتر را داشته باشد. تماس تلفنی
    اطلاعات پایه رزروکاهش تعداد نفراتتا ۳ ساعت پیش از شروع بازیبه ازای کاهش هر نفر، یکی از ورودی‌های پرداختی شما به عنوان اعتبار سفارش، در حسابتان شارژ شده و پس از اتمام بازی از مبلغ کل فاکتور سفارشتان کسر خواهد شد. حداکثر ۲ بار تماس تلفنی
    لغو رزرولغو رزرو زودهنگامتا ۳ ساعت پیش از شروع بازیورودی‌های پرداختی توسط شما مسترد نخواهد شد، اما به عنوان اعتبار حساب شما در سیستم ثبت شده و در صورت تمایل،‌ می‌توانید برای رزروهای بعدی از آن استفاده کنید.امکان فعال‌سازی مجدد رزرو در صورت وجود شرایط سرویس‌دهی، وجود دارد. تماس تلفنی
    لغو رزرولغو رزرو دیرهنگاماز ۳ ساعت مانده به بازی به بعدورودی‌های پرداختی توسط شما مسترد نخواهد شد.امکان فعال‌سازی مجدد رزرو در صورت وجود شرایط سرویس‌دهی، وجود دارد. تماس تلفنی
  14. رزرو مراسم، به فرآیند رزرواسیون (پس‌نهادن) فضای مشخصی از کافه برای تعداد مشخصی از نفرات جهت حضور در یک تاریخ و ساعت مشخص و دریافت خدمات مربوط به مراسم‌ تولد و یا سالگرد‌های افراد تحت «پکیج‌های تولد و سالگرد» به همراه مجموعه‌ای از خدمات اختیاری مانند تهیه کیک تولد یا سالگرد برای مراسم شما و یا بسته شخصی‌سازی می‌باشد.
  15. «پکیج‌های تولد و سالگرد» مجموعه‌ی مشخصی از خدمات شامل تزئینات مربوط به مراسم تولد و سالگرد، پذیرایی از میهمانان، سرویس سورپرایز، سرویس کیک‌خوری و حق رزرو می‌باشد.
  16. برگزاری مراسم تولد و سالگرد در کافه ناندو صرفا تحت پکیج‌ها انجام می‌شود و کافه ناندو اطمینانی به برگزاری مراسم تولد و سالگرد خارج از قالب پکیج‌ها نمی‌دهد.
  17. خدمات پکیج‌ها در حالت حداقل است و امکان کسر خدمات از روی پکیج وجود ندارد.
  18. هزینه پکیج‌ها مقطوع بوده و کافه ناندو هیچ اطمینانی بابت ارائه تخفیف تحت هر عنوانی را برای رزرو مراسم نمی‌دهد.
  19. جزئیات دقیق، قابل استناد و به‌روز مربوط به خدمات ارائه شده در هر پکیج و هزینه آن‌ها همواره از برگه رزرو مراسم در دسترس است.
  20. اساس تفاوت پکیج‌ها بر اساس تعداد نفرات است و با انتخاب هر پکیج، کافه ناندو اجرای آن پکیج را برای بازه نفرات مشخص‌شده تضمین می‌کند.
  21. در صورت تمایل شما، کیکِ مراسم شما توسط کافه ناندو تهیه می‌شود. از آن‌جایی که خود مجموعه ناندو پخت کیک مراسم را انجام نمی‌دهد و کیکِ مراسم شما را به صورت پختِ روز از قنادی‌های همکار تهیه می‌کند، به صورت کلی امکان تهیه کیک با طرح سفارشی، اختصاصی و یا فانتزی وجود ندارد. برای مراسم شما، کیکِ قنادی برای تعداد نفراتی که در فُرم رزرو مشخص می‌کنید، به همراه طرح و عدد شمع و متن روی کیک مد نظر شما تهیه خواهد شد.
  22. طرحِ کیک‌های مراسم طرحِ عمومی کیک قنادی و با کیفیت درجه یک و تضمین شده توسط کافه ناندو می‌باشد.
  23. در صورتی که تمایل دارید کیک، شما توسط کافه تهیه شود، از آن‌جایی که کیک شما باید از قنادی‌های همکار تهیه شود، لازم است تا پیش از رزرو، امکان تهیه کیک حتما هنگام انجام استعلامِ امکان رزرو توسط شما از کافه سنجیده شود.
  24. پس از انتخاب پکیج و وارد کردن تعداد نفرات دقیق خود و نوع شمع، هزینه دقیق کیک محاسبه شده و در فرم رزرو به شما نمایش داده خواهد شد.
  25. ایجاد تغییرات در پکیج به صورت محدود با استفاده از «بسته شخصی‌سازی» امکان‌پذیر است. در صورت تمایل به ایجاد تغییر در جزئیات اجرایی پکیج، می‌توانید بسته شخصی‌سازی را به پکیج خود اضافه کنید. جزئیات دقیق خدمات ارائه شده در بسته شخصی‌سازی و هزینه آن، در برگه رزرو مراسم نگاشته شده است.
  26. با توجه به حجم مراسم‌های اجرایی روزانه، لازم است تا امکان اجرای بسته شخصی‌سازی حتما هنگام انجام استعلام امکان رزرو توسط شما از کافه سنجیده شود.
  27. برای انجام تزئینات اضافه، ارائه خدمات خاص، تهیه کیک سفارشی و یا ایجاد تغییرات در پکیج خارج از بسته شخصی‌سازی در پکیج‌ها لازم است تا به صورت تلفنی، تلگرامی و یا حضوری با کافه در تماس باشید. بدیهی است دریافت این خدمات دارای هزینه و شرایط پرداخت متفاوت خواهد بود. این گونه از رزروها هرچند عموما به صورت تلگرامی برنامه‌ریزی و هزینه آن‌ها به صورت کارت‌به‌کارت و یا حضوری پرداخت می‌شود، اما نحوه برنامه‌ریزی، اجرا و شرایط برگزاری این شیوه از مراسم همانند رزرو آنلاین مراسم است.
  28. اضافه کردن تزئیناتِ خودتان به مراسم تا جایی که در سرویس‌دهی به شما و همراهان شما و مشتریان دیگر کافه اختلالی ایجاد نکند، بلامانع است. توصیه می‌شود پیش از رزرو مراسم و هنگام انجام استعلام امکان رزرو، درباره تزئینات اضافه خود توضیحات کامل و شفافی را به کافه ارائه کنید تا بدون دغدغه و مشکل از تزئینات خود استفاده کنید.
  29. با توجه به محاسبه حق رزرو روی هزینه پکیج‌ها، برخلاف رزرو عادی و رزرو فوتبال، لزومی به سفارش از منوی ناندو در رزرو مراسم‌ وجود ندارد. در صورت سفارش از منوی ناندو در مراسم، هزینه سفارش‌ها به صورت جداگانه به فاکتور شما افزوده و در انتهای مراسم با شما تسویه خواهد شد.
  30. با توجه به مشخص بودن فضای مراسم، کافه ناندو فقط امکان برگزاری یک مراسم در هر سانس را دارد. به همین جهت، پیش از انجام قطعی رزرو مراسم از طریق سامانه رزرو آنلاین ناندو، لازم است تا تاریخ و ساعت مد نظر خود را (سانس مراسم) از طریق تماس تلفنی و یا ارسال پیام در تلگرام بررسی کرده و استعلام امکان رزرو را دریافت نمائید. کافه ناندو هیچ مسئولیتی بابت رزرو‌های انجام شده و وجوه پرداختی بابت رزروهایی که بدون استعلام امکان رزرو انجام شده‌اند،‌ نمی‌پذیرد.
  31. مدت زمان هر سانس، ۲ ساعت (۱۲۰ دقیقه) از از زمانی که برای شروع رزرو شما ثبت شده است می‌باشد. سعی کنید تا راس ساعت شروع مراسم در کافه حضور داشته باشید تا فرصت استفاده از تمام زمان سانس خود را داشته باشید.
  32. استعلام امکان رزرو به صورت تلفنی، شنبه تا پنج‌شنبه از ساعت ۱۱ الی ۲۲:۳۰ و جمعه‌ها از ساعت ۱۶ الی ۲۳ و به صورت تلگرامی، هر روز هفته از ۹ الی ۲۲:۳۰ انجام می‌شود. با توجه به این موضوع، امکان انجام رزرو مراسم، در بازه‌های زمانی مذکور امکان پذیر است. حد فاصل ساعات ۲۳ شب الی ۹ صبح، سامانه رزرو مراسم مسدود می‌باشد.
  33. پس از دریافت استعلام و اطمینان از امکان رزرو در سانس مد نظر شما، سانس مد نظر شما تا ۳۰ دقیقه قفل شده و طی این نیم ساعتِ پس از استعلام، امکان رزروِ آنلاین برای شما وجود دارد.
  34. پس از اتمام ۳۰ دقیقه، سانس مد نظر شما مجددا برای استعلام آزاد شده و کافه ناندو اطمینانی را برای حفظ این سانس به شما نمی‌دهد.
  35. پس از پر کردن فرم رزرو مراسم، به صورت خودکار به درگاه پرداخت آنلاین هدایت می‌شود و بیعانه‌ی رزرو پکیج (به همراه بیعانه هزینه تهیه کیک و هزینه کامل بسته شخصی‌سازی در صورت تقاضا) از شما دریافت می‌گردد.
  36. توجه داشته باشید انجام پرداخت بیعانه‌ی آنلاین (و یا در برخی موارد خاص، کارت‌به‌کارت و یا پرداخت حضوری) مرحله نهایی ثبت رزرو می‌باشد و انجام رزرو مراسم بدون پرداخت بیعانه پکیج، امکان‌پذیر نمی‌باشد.
  37. باقی‌مانده هزینه مراسم (شامل باقی‌مانده هزینه پکیج، کیک و در صورت تمایل، سفارش‌های شما) در انتهای مراسم و به صورت حضوری با شما تسویه خواهد شد.
  38. برای مراسم‌ها با تعدادنفرات بیشتر از ۶ نفر، ممکن است سفارش‌های شما هنگام ثبت نهایی رزرو از شما دریافت شود. هزینه سفارش‌ها همواره مطابق هزینه مندرج بر برگه‌ی منوی ناندو می‌باشد، مگر این‌که خلاف آن به شما اعلام شود.
  39. نحوه پرداخت هزینه پیش‌سفارش‌ها براساس نوع و هزینه آیتم‌های سفارش، متفاوت است. هنگام دریافت پیش‌سفارش، درباره نحوه پرداخت هزینه‌ها با شما هماهنگی‌های لازم انجام خواهد پذیرفت.
  40. شرایط ایجاد تغییر و یا لغو رزرو مراسم، تغییر و یا لغو خدمات مربوطه و یا سرویس‌های اضافه به صورت زیر است:
    زمینه تغییرنوع تغییرشرایط زمانی تغییرشرایط مالی تغییرشرایط کلی تغییرروش انجام تغییر
    اطلاعات پایه رزرواصلاح شماره تلفن / اصلاح مشخصات رزرو کنندهحداکثر تا تا ۳ ساعت پیش از رزرو (پس از آن امکان تغییر وجود ندارد.)این تغییر، هزینه‌ای ندارد. حداکثر ۲ بارتماس تلفنی / ارسال پیام در تلگرام
    اطلاعات پایه رزروتغییر نوع مراسم / تغییر وضعیت سورپرایزحداکثر تا تا ۳ ساعت پیش از رزرو (پس از آن امکان تغییر وجود ندارد.)این تغییر، هزینه‌ای ندارد. حداکثر ۲ بار تماس تلفنی / ارسال پیام در تلگرام
    اطلاعات پایه رزروارتقاء پکیجحداکثر تا تا ۳ ساعت پیش از رزرو (پس از آن امکان تغییر وجود ندارد.)مابه‌التفاوت هزینه پکیج جدید و هزینه پکیج قدیم از شما دریافت خواهد شد. حداکثر ۱ بار / کافه باید امکان سرویس‌دهیِ پکیج بالاتر را داشته باشد.تماس تلفنی / ارسال پیام در تلگرام
    اطلاعات پایه رزروتنزیل پکیجحداکثر تا پیش از پایان روز کاری قبلی کافه مابه‌التفاوت هزینه پکیج جدید و هزینه پکیج قدیم محاسبه و به عنوان اعتبار روی حسابتان شارژ شده و می‌توانید برای سفارش از آن استفاده کنید.حداکثر ۱ بار تماس تلفنی / ارسال پیام در تلگرام
    اطلاعات پایه رزروتنزیل پکیجروزِ رزرو هزینه پکیجِ اصلیِ رزرو شده از شما دریافت می‌شود. حداکثر ۱ بار تماس تلفنی / ارسال پیام در تلگرام
    لغو پکیج (مراسم)لغو ابتدایی پکیجپیش از ۷۲ ساعت مانده به رزروهزینه بیعانه پکیج پس از کسر ۱۰٪ جریمه به حسابتان مسترد خواهد شد. حداکثر ۱ بار تماس تلفنی / ارسال پیام در تلگرام
    لغو پکیج (مراسم)لغو زودهنگام پکیجبین ۷۲ ساعت تا ۴۸ ساعت مانده به رزروهزینه بیعانه پکیج پس از کسر ۲۰٪ جریمه به حسابتان مسترد خواهد شد. حداکثر ۱ بار تماس تلفنی / ارسال پیام در تلگرام
    لغو پکیج (مراسم)لغو میان‌هنگام پکیجبین ۴۸ ساعت تا ۲۴ ساعت پیش از زمان رزروهزینه پکیج پس از کسر ۵۰٪ جریمه به حسابتان مسترد خواهد شد. حداکثر ۱ بار تماس تلفنی / ارسال پیام در تلگرام
    لغو پکیج (مراسم)لغو دیرهنگام پکیجپس از ۲۴ ساعت مانده به رزروهزینه بیعانه پکیج پس از کسر ۹۰٪ جریمه به حسابتان مسترد خواهد شد. حداکثر ۱ بار تماس تلفنی / ارسال پیام در تلگرام
    اطلاعات زمانی رزروتغییر سانس (تاریخ و ساعت) رزروحداکثر تا پیش از پایان روز کاری قبلی کافه این تغییر، هزینه‌ای ندارد. حداکثر ۲ بار / کافه باید امکان سرویس‌دهی در سانس جدید را داشته باشد.تماس تلفنی / ارسال پیام در تلگرام
    اطلاعات مربوط به کیکتغییر شمع و متن روی کیکحداکثر تا پیش از پایان روز کاری قبلی کافه (پس از آن امکان تغییر وجود ندارد.)این تغییر، هزینه‌ای ندارد. حداکثر ۱ بار تماس تلفنی / ارسال پیام در تلگرام
    اطلاعات مربوط به کیکافزایش تعداد نفرات حداکثر تا پیش از پایان روز کاری قبلی کافه (پس از آن امکان تغییر وجود ندارد.)میزان هزینه جدید، بر اساس وزن جدید محاسبه و به اطلاع شما می‌رسد و پس از اتمام مراسم با شما تسویه خواهد شد.حداکثر ۱ بارتماس تلفنی / ارسال پیام در تلگرام
    اطلاعات مربوط به کیککاهش تعداد نفرات تا پیش از تهیه کیک (زمان تهیه کیک را از کافه جویا شوید.)میزان هزینه جدید، بر اساس وزن جدید محاسبه و به اطلاع شما می‌رسد و و در صورتی که مبلغ نهایی کیک کمتر از بیعانه پرداختی شما بابت کیک باشد، آن مبلغ به عنوان اعتبار روی حسابتان شارژ شده و می‌توانید از آن برای سفارش استفاده کنید، در غیر این‌صورت وجه به حسابتان مسترد خواهد شد.حداکثر ۱ بارتماس تلفنی / ارسال پیام در تلگرام
    اطلاعات مربوط به کیککاهش تعداد نفرات پس از تهیه کیک (زمان تهیه کیک را از کافه جویا شوید.)از آن‌جایی که کیک برای شما تهیه شده است، وجهی به شما مسترد نمی‌شود و باید باقی‌مانده وجه کیک را پس از اتمام مراسم با کافه تسویه کنید. حداکثر ۱ بارتماس تلفنی / ارسال پیام در تلگرام
    لغو کیکلغو کیک بدون لغو پکیج (مراسم)تا پیش از تهیه کیک (زمان تهیه کیک را از کافه جویا شوید.)هزینه پرداختی به عنوان اعتبار روی حسابتان شارژ شده و می‌توانید از آن برای سفارش استفاده کنید، در غیر این‌صورت وجه به حسابتان مسترد خواهد شد.حداکثر ۱ بارتماس تلفنی / ارسال پیام در تلگرام
    لغو کیکلغو کیک بدون لغو پکیج (مراسم)پس از تهیه کیک (زمان تهیه کیک را از کافه جویا شوید.)از آن‌جایی که کیک برای شما تهیه شده است، وجهی به شما مسترد نمی‌شود و باید باقی‌مانده وجه کیک را پس از اتمام مراسم با کافه تسویه کنید. حداکثر ۱ بارتماس تلفنی / ارسال پیام در تلگرام
    لغو کیکلغو کیک + لغو پکیجتا پیش از تهیه کیک (زمان تهیه کیک را از کافه جویا شوید.)بیعانه پرداختی بابت کیک پس از کسر ۵۰٪ جریمه به حسابتان مسترد خواهد شد.حداکثر ۱ بارتماس تلفنی / ارسال پیام در تلگرام
    لغو کیکلغو کیک + لغو پکیجپس از تهیه کیک (زمان تهیه کیک را از کافه جویا شوید.)از آن‌جایی که کیک برای شما تهیه شده است، وجهی به شما مسترد نمی‌شود.حداکثر ۱ بارتماس تلفنی / ارسال پیام در تلگرام
    اطلاعات مربوط به بسته شخصی‌سازیتغییر رنگ بادکنک، اسلایدشو و یا آهنگ‌هاحداکثر تا پیش از پایان روز کاری قبلی کافه (پس از آن امکان تغییر وجود ندارد.)این تغییر، هزینه‌ای ندارد. حداکثر ۱ بارتماس تلفنی / ارسال پیام در تلگرام
    اطلاعات مربوط به بسته شخصی‌سازیتغییر طرح شمع‌آراییحداکثر تا ۳ ساعت پیش از رزرو (پس از آن امکان تغییر وجود ندارد.)این تغییر، هزینه‌ای ندارد. حداکثر ۱ بارتماس تلفنی / ارسال پیام در تلگرام
    لغو بسته شخصی‌سازیلغو بسته شخصی‌سازی با یا بدون لغو پکیج (مراسم)بدون بازه زمانیهزینه بسته شخصی‌سازی قابل استرداد نمی‌باشد.حداکثر ۱ بارتماس تلفنی / ارسال پیام در تلگرام
  41. اجرای صحیح سرویس سورپرایز، ملزم به هماهنگی قبلی و اطلاع‌رسانی پیش از ورود صاحب مراسم به کافه از طریق تلگرام و یا تماس تلفنی می‌باشد.
  42. بدون رزرو بسته شخصی‌سازی، کافه ناندو اطمینانی درباره رنگ دقیق بادکنک‌ها و ریسه تولد نمی‌دهد، چرا که تم مراسم‌ها براساس تولدهای قبلی و بعدی، موجودی انبار و شرایط دیگر تنظیم می‌شود.
  43. تصاویر و ویدیوهای ارائه شده در وب‌گاه و شبکه‌های اجتماعی ناندو، تنها برای درک بهتر فضای مراسم توسط شما می‌باشند و لزوماً مشابه خدمات نهایی دریافتی توسط شما نمی‌باشد.
  44. به علت آزاد بودن استعمال دخانیات در فضای کافه، حضور کودکان زیر ۸ سال در مراسم‌ها توصیه نمی‌شود.
  45. پیش از انجام هر یک از انواع رزروها، اطلاعات کامل و کافی درباره فضای رزرو شده، خدماتی که دریافت می‌کنید و هزینه‌هایی که ملزم به پرداخت آن‌ها هستید را از طریق سامانه ناندو دریافت کنید. کافه ناندو مسئولیتی درباره عدم آگاهی کافی شما از خدمات ارائه شده ندارد.
  46. ممکن است به علت شلوغی کافه در برخی از زمان‌ها (پخش فوتبال و غیره) و حجم بالای مشتری، برخی از موارد منو به طور موقت حذف شوند. کافه ناندو حق تغییر منوی ارائه شده در کافه در هر زمان را برای خود محفوظ می‌داند. (پکیج‌های مراسمی که آیتم‌های منو از قبل انتخاب شده باشند از این مورد مستثنی هستند.)
  47. شماره کارت‌هایی که برای پرداخت کارت‌کارت به شما ارائه می‌شوند عبارتند از:
    شماره کارتنام صاحب حساببانک مقصد
    ۶۲۱۹-۸۶۱۰-۳۱۷۶-۸۱۵۲اصلان صفائیبانک سامان
    ۶۲۱۹-۸۶۱۰-۳۶۸۰-۲۳۰۳ایمان صفائیبانک سامان
  48. به هنگام پر کردن هر یک از فرم‌های رزرو مراسم، رزرو فوتبال و یا رزرو عادی دقت کافی را داشته باشید. مسئولیت هرگونه اطلاعات اشتباه برعهده مشتری می‌باشد.
  49. از آن‌جایی که پرداخت ورودی و یا بیعانه برای قطعی کردن رزرو فوتبال و یا رزرو مراسم شما لازم است و این فرآیند در درگاه پرداخت آنلاین انجام می‌پذیرد، مد نظر داشته باشید که درگاه‌های پرداخت آنلاین بخش متفاوتی از زیرساخت رزرو محسوب می‌شوند که صرفاً نقش واسطه برای دریافت قانونی و امن هزینه از شما را ایفا می‌کنند. به عبارت دیگر، انجام رزرو در سامانه ناندو انجام می‌پذیرد و صرفاً مرحله پرداخت آنلاین در درگاه پرداخت انجام می‌شود. با توجه به این موضوع، لطفاً هرگز پس از پر کردن فرم‌های رزرو فوتبال و یا رزرو مراسم و هنگام انتقال به درگاه پرداخت و یا کار با آن، از دکمه بازگشت مرورگر استفاده نکنید و حتما پس از انجام رزرو، با تکمیل فرآیند پرداخت، به سامانه ناندو بازگردید تا رزرو شما ثبت نهایی شود که این مرحله با دریافت کد رزرو و پیامک تایید، انجام می‌شود.
بخش ششم) شرایط استفاده اختصاصی باشگاه مشتریان وفادار ناندو (loyalty.nandocafe.com)
  1. این زیردامنه از سامانه ناندو، برای دریافت و ثبت اطلاعاتی هم‌چون نام و نام‌خانوادگی، شماره موبایل، تاریخ تولد و نحوه آشنایی مشتری با کافه، دسته‌بندی آن‌ها، استفاده از آن‌ها برای ارتباط با مشتریان و ارائه تخفیف و هدایا به مشتریان استفاده می‌شود.
  2. عضویت در باشگاه مشتریان وفادار ناندو به صورت حضوری در کافه و توسط مسئولان مربوطه و یا توسط شما انجام می‌پذیرد.
  3. هر شخص حقیقی می‌تواند تحت باشگاه مشتریان وفادار ناندو، یک حساب کاربری داشته باشد.
  4. با هربار حضور عادی در کافه و سفارش از منو، هر نفر می‌تواند در باشگاه مشتریان وفادار ثبت حضور کرده و بابت حضور خود، امتیاز دریافت کند. ثبت حضور یا توسط مسئولان مربوطه و یا توسط شما انجام می‌شود؛ مسئولیت ثبت حضور و دریافت امتیاز وفاداری شما بر عهده‌ی خودتان است و در صورتی که علی‌رغم حضور در کافه، ثبت حضور خود را در باشگاه ثبت نکنید، امتیازی دریافت نخواهید کرد.
  5. کاربران می‌توانند با استفاده از امتیازهای خود، از هدایا و تخفیف‌های ارائه شده در باشگاه مشتریان استفاده کنند. خدمات دیگر کافه، مانند سایر سفارش‌ها و انواع دیگر خدمات مانند رزرو فوتبال و رزرو مراسم تحت هدایا و تخفیف‌های ارائه شده در باشگاه مشتریان قرار نمی‌گیرند.
  6. جهت حفظ ارتباط مداوم و برای جلوگیری از ایجاد اختلال در انبارداری محصولات، کافه ناندو حق کسر امتیاز از مشتریان را در صورت عدم ثبت حضور در یک بازه زمانی مشخص محفوظ می‌دارد. جزئیات دقیق این کسر امتیاز (شامل بازه زمانی و میزان کسر امتیاز) در باشگاه مشتریان وفادار ناندو نگاشته می‌شود.
  7. حق هدیه امتیاز اضافه به همراهان وفادار و تحت شرایط و مناسبت‌های مختلف، برای کافه ناندو محفوظ است.
  8. در صورتی که هدیه دریافتی در قالب تخفیفِ روی فاکتور باشد، روی فاکتور هر میز تنها یک‌بار و صرفاً با استفاده از امتیازات یک نفر امکان دریافت تخفیف وجود دارد.
بخش هفتم) مالکیت معنوی
  1. کلیه محتوای سامانه ناندو و طراحی ظاهری آن (Feel and Look) ازجمله علائم تجاری، لوگو، قالب سایت، اثراتی که تحت حمایت قانون حمایت از حقوق مؤلفان و مصنفان و هنرمندان مصوب ۱۳۴۷ هستند، متن، گرافیک، دکمه‌‌‌‌‌ها، تصاویر، صداها، کلیپ‌های تصویری، دادهای گردآوری‌شده و نرم‌افزار، متعلق به ناندو و تحت حمایت قوانین جمهوری اسلامی ایران ازجمله قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲، قانون حمایت از حقوق مؤلفان و مصنفان و هنرمندان مصوب ۱۳۴۷ و قانون جرائم رایانه‌ای مصوب ۱۳۸۸ است.
  2. همه مطالب در دسترس از طریق سامانه ناندو، جزئی از اموال ناندو محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار ناندو است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ناندو محفوظ می‏‌دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از مطالب و اطلاعات موجود در سامانه ناندو صرفاً با مقاصد شخصی و با حفظ نام ناندو هستند.
  3. برخی از تصاویر، آیکون‌ها و ویدیو‌های استفاده شده در محتوا و قالب وب‌گاه از بخش‌های مختلف اینترنت بوده و این وب‌گاه حقی بر آن‌ها ندارد.
بخش هشتم) رفع مسئولیت
  1.  ناندو حداکثر تلاش خود را برای قرار گرفتن محتوای صحیح و یکنواخت انجام می‌دهد، اما ناندو، مدیران، کارکنان یا نماینده آن تضمینی در رابطه سامانه ناندو یا محتوای آن ازجمله از جهت صحت، کامل بودن و یا قابل‌اتکا بودن آن‌ها نمی‌دهند؛ آن‌ها بابت خساراتی که به سبب افشای اطلاعات خطاها، اشتباهات و باگ‌های استفاده از سامانه ناندو به کاربران وارد می‌‌‌‌‌شود، مسئولیتی نخواهند داشت. همچنین ناندو هیچ‌گونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد و تحت هیچ شرایطی مسئولیت تأخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد و کاربر به ریسک خود از این سامانه استفاده می‌نماید.
  2. خدمات ناندو به همان شکلی که هستند ارائه می‌شوند و هیچ‌گونه تضمین صریح و ضمنی شامل آن‌ها نمی‌گردد. ناندو هیچ‌گونه ضمانتی مانند بی‌عیب بودن خدمات سامانه ناندو نمی‌‌‌‌‌دهد.
  3.  سقف خسارات اثبات‌شده توسط مرجع رفع اختلاف به خریدار برای هریک از انواع خدمات و محصولات، حداکثر معادل هزینه پرداختی آن محصول توسط خریدار بوده و ناندو هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال جبران خساراتی مازاد بر این مبلغ نخواهد داشت.
بخش نهم) پرداخت
  • درصورتی‌که کاربر با کلاهبرداری رایانه‌‌‌‌‌ای یا سایر جرایم رایانه‌‌‌‌‌ای یا بدون اخذ مجوز، به‌واسطه اطلاعات حساب بانکی و کارت‌بانکی شخص ثالث اقدام به خرید محصول نماید و بدین سبب ناندو متحمل خسارت ازجمله به نحو غیر انحصاری پرداخت هزینه اخذ وکیل، هزینه رفت‌وآمد به مراجع رسیدگی و هزینه دادرسی گردد و یا به پرداخت مبلغی محکوم گردد، مکلف به پرداخت ۱۰ برابر هزینه‌‌‌‌‌های صورت گرفته به ناندو خواهد بود.
بخش دهم) مسدود کردن و قطع حساب کاربری
  • ناندو در شرایطی که به هر دلیل به این نتیجه برسد که عضویت یک کاربر می‌تواند برای ناندو یا سایر کاربران مطلوب نباشد، طبق صلاحدید و تشخیص خود حق حذف دسترسی کاربر مذکور به خدمات ناندو را دارد، این موضوع متعاقباً به اطلاع کاربر می‌‌‌‌‌رسد. در این صورت، کاربر حق طرح هیچ‌گونه ادعا و یا اعتراضی را نخواهد داشت. مهم‌‌‌‌‌ترین مصادیق این بند به‌‌‌‌‌نحوه غیر انحصاری به شرح زیر می‌‌‌‌‌باشد:
    در صورتی که کاربر با ایمیل یا شماره متعلق به دیگری اقدام به رزرو در سامانه ناندو نماید؛
    کاربر بیش از یک حساب کاربری تحت باشگاه مشتریان وفادار ناندو داشته باشد؛
    هرگونه اقدامی از سوی کاربر که منجر به ورود خسارت به شهرت تجاری، نام و اعتبار ناندو شود؛
    توهین و یا افترا زدن به ناندو یا سایر کاربران به هر نحو (از جمله به نحو غیر انحصاری از طریق فضای مجازی)
    هرگونه تبلیغ محصول دیگر و ایجاد بحث در مورد پلتفرم های دیگر از طریق فضای مجازی در شبکه‌های اجتماعی ناندو.
بخش یازدهم) ارتباطات الکترونیکی
  • مکاتبات الکترونیکی کافه ناندو با شما به شیوه‌های زیر صورت می‌پذیرد:

بستر ارتباطآدرس ارتباطینوع ارتباطهدف ارتباط
ایمیلno-reply@nandocafe.comیک طرفه (از سمت کافه به سمت شما)ارسال ایمیل‌های مربوط به تایید و جزئیات برقراری ارتباط‌های شما با ما از طریق فرم‌های گزارش مشکل، همکاری با ناندو و یا فرصت‌های شغلی
ایمیلno-reply@reserve.nandocafe.comیک طرفه (از سمت کافه به سمت شما)ارسال ایمیل‌های مربوط به تایید رزروهای عادی، فوتبال و مراسم
ایمیلinfo@nandocafe.comدوطرفهکلیه ارتباطات الکترونیکی (به غیر از مواردی که روش‌های مشخص دیگری دارند.)
پیامک۱۰۰۰۹۵۸۹ / ۳۰۰۰۵۰۵یک طرفه (از سمت کافه به سمت شما)ارسال پیامک‌های خدماتی مربوط به سامانه رزرو ناندو و یا باشگاه مشتریان وفادار
پیامک۵۰۰۰۹۵۸۹ / ۵۰۰۰۱۰۷۰۷یک طرفه (از سمت کافه به سمت شما)ارسال پیامک‌های تبلیغاتی
پیام‌رسان اجتماعی تلگرام۲۳۳۱ ۳۴۵ ۹۰۳ ۹۸+ / آی‌دی @HelloNandoCafeدوطرفهارائه خدمات پاسخگویی، پشتیبانی و هماهنگی‌های مربوط به سامانه ناندو / انجام هماهنگی‌های اداری / ارتباط با مشتریان
پیام‌رسان اجتماعی واتس‌اپ۲۳۳۱ ۳۴۵ ۹۰۳ ۹۸+دوطرفهانجام هماهنگی‌های اداری / ارتباط با مشتریان
شبکه اجتماعی اینستاگرام@NandoCafeدوطرفهارائه اطلاعات و تصاویر و انجام تبلیغات درباره خدمات و محصولات کافه / ارتباط با شما از طریق دیدگاه‌ها (کامنت‌ها) و دایرکت اینستاگرام
شبکه اجتماعی فیس‌بوک@NandoCafeیک طرفه (از سمت کافه به سمت شما)بازنشر محتوای اینستاگرام
فرم گزارش مشکلگزارش مشکلیک طرفه (از سمت شما به سمت کافه)گزارش یک مشکل و یا باگ، محتوای نادرست یا نامناسب، و یا محتوای مشمول قوانین حفاظت از حقوق مولف را در وب‌گاه، سامانه رزرو، باشگاه مشتریان وفادار و یا شبکه‌های اجتماعی کافه ناندو
فرم همکاری با ناندوهمکاری با ناندویک طرفه (از سمت شما به سمت کافه)ارتباط شما به عنوان یک شخص حقیقی یا حقوقی با قصد برگزاری ایونت، راه‌اندازی و یا توسعه کافه و رستوران، توسعه شبکه ارتباطی خود و یا همکاری با ناندو
فرم فرصت‌های شغلیفرصت‌های شغلییک طرفه (از سمت شما به سمت کافه)ارسال درخواست کارآموزی در ناندو و یا پیوستن به تیم ناندو

بخش دوازدهم) خطی مشی رازداری (موسوم به سیاست حفظ حریم خصوصی)
  • برای دریافت اطلاعات کامل درباره نحوه دریافت، انتقال و نگهداری داده‌های خود در سامانه ناندو به برگه خطی مشی رازداری مراجعه کنید.
بخش سیزدهم) سایر شرایط
  1. هرگونه اقدامی از سوی کاربران که منجر به ورود خسارت به شهرت تجاری، نام و اعتبار ناندو شود تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی و ناندو حق غیرفعال نمودن کاربران و اقدام قانونی علیه نامبردگان را جهت مطالبۀ خسارت و احقاق حقوق قانونی خود خواهد داشت. انتشار مطالب غیر واقع از سامانه ناندو و یا هر یک از محصولات آن نیز مشمول این بند می‌‌‌‌‌گردد.
  2. شرایط و ضوابط و سایر اطلاعیه‌های حقوقی که ناندو در سامانه ناندو منتشر می‌سازد، رابطه‌ی قراردادی را در رابطه با سامانه ناندو میان کاربر و ناندوبه وجود می‌آورند. درصورتی‌که یک یا چند بند از بندهای این شرایط استفاده به هر دلیلی بی‌اعتبار، غیرقانونی و یا غیرقابل اجرا باشد، این عدم اعتبار، غیرقانونی بودن و یا غیرقابل اجرا بودن نباید بر دیگر مفاد این شرایط استفاده تأثیر بگذارد و این شرایط استفاده باید طوری تعبیر شود که گویی چنین ماده بی‌اعتبار، غیرقانونی و یا غیرقابل اجرایی در آن وجود ندارد؛ همچنین شرایط استفاده باید در حد امکان بر اساس شرایط و هدف اصلی‌اش اجرا گردد.
  3. ناندو می‌تواند شرایط استفاده حاضر را به صلاحدید خود و در هر زمان تغییر دهد. شرایط اصلاح‌شده فوراً پس از قرار گرفتن بر روی وب‌گاه یا در زمانی که ناندو تعیین می‌‌‌‌‌نماید، لازم‌الاجرا خواهد شد و کاربر مسئولیت بررسی به‌روزرسانی احتمالی قرارداد را بر عهده دارد. آخرین نسخه شرایط استفاده از خدمات سامانه ناندو همواره از همین برگه در دسترس است.
  4. طبق قوانین بین‌المللی، استفاده از سایت‌های اینترنتی برای کودکان زیر ۱۳ سال باید با نظارت والدین کودک انجام گیرد. در صورتی که سن شما نیز شامل حال این مورد می‌شود، قبل از عضویت یا هرگونه فعالیتی در این وب‌گاه، والدین خود را در جریان قرار دهید.
  5. این وب‌گاه ممکن است در بعضی از بخش‌های خود، حاوی لینک‌هایی به وب‌گاه یا بلاگ‌های دیگر باشد. توجه داشته باشید که امنیت و نحوه محافظت از حریم شخصی شما در سایت‌های دیگر خارج از کنترل ما بوده و هیچ مسئولیتی در قبال مشکلات احتمالی بر عهده ما نیست.
  6. کاربر اظهار می‌دارد که این شرایط استفاده را خوانده و فهمیده است و موافقت می‌نماید که مفاد و شروط آن برای او لازم‌الاجرا است. همچنین کاربر موافقت می‌نماید که این شرایط استفاده تنها توافقنامه کامل میان ناندو و کاربر است و هر توافق کتبی یا شفاهی دیگری سابق بر آن‌که در رابطه با خدمات سامانه ناندو است، ملغی است.